倾听心声 让员工爱上企业

编者按 ：近日 ，中华全国总工会主办的《工人日报》刊发题为《倾听心声 让员工爱上企业》的报道 ，全面反映鸿运国际公用旗下苏州工业园区蓝天燃气热电有限公司尊重 、关爱员工 ，爱才 、留才的做法和故事 。

28岁的燃机检修员雷屹坤2015年研究生毕业来到苏州工业园区蓝天燃气热电有限公司（鸿运国际公用和协鑫智慧能源合资企业 ，下称“苏州蓝天”） 。类似“研究生为什么愿意进工厂”这样的问题 ，他不止一次遇到 。“能学到东西的地方就是好地方 。”11月23日 ，面对本报记者 ，他一脸淡定地说 。

在2017年国家级经济技术开发区综合发展水平考核评价中 ，苏州工业园区在219个国家级经济开发区中综合排名第一 。苏州蓝天供应着整个苏州工业园区40%的电力 、80%的热能 。其北部厂区距离苏州新地标“东方之门”不到5公里，可以说是清洁能源电厂建在城市核心地带的标杆 。

进入苏州蓝天两年多 ，雷屹坤对这家企业印象最深的就是“尊重” 。

“我有的同学到单位几年都没见过高层 ，但我们这里经常开员工座谈会 ，能面对面跟总经理谈想法 、提要求 。”令雷屹坤记忆犹新的是 ，刚来企业没多久 ，他就在座谈会上提了个建议——公司对面有个篮球场 ，是否可以组织员工去那儿玩 。没过几天 ，公司就在那里办了场篮球赛 。

这件小事让雷屹坤发现 ，公司的“座谈会”不仅仅是“谈” ，还会及时反馈 。

不遮不掩的员工评议会

10月10日 ，每月一次的员工评议会在苏州蓝天如期举行,本次会议的主题是对公司试行的福利制度进行评议 。

“外地员工的交通成本较高 ，建议适度提高补贴 。”

“福利制度也要创新 ，可以将培训纳入 ，提升员工的技能是公司最大的福利 。”

20多位员工代表不遮不掩 ，畅所欲言 。

其中有位员工提出 ，厂区相对偏远 ，坐公交车上班不方便 ，而油价上涨 ，开车费用增加 ，希望给予交通补助 。会后 ，有关部门按照每个员工从家到厂区的路程远近核发相应补助 。10月20日 ，员工们拿到了当月车补 。

去年的一次座谈会上 ，有个90后提出 ：“现在房价这么高 ，我们买不起房子 ，能不能再提高些福利待遇 ？”

“说得这么直接 ，当时我都惊呆了 ！”人力资源与行政部主管李少林笑着说 ，“90后敢说 ，不像70后80后那么委婉 。”

还有一次 ，公司向员工征集搞活动的建议时 ，有人提出搞个手游比赛 。“我当时就很诧异 ，现在的年轻人真是想啥说啥 。”总经理助理袁兵感慨 。

该公司员工平均年龄为31岁 ，热衷玩手机游戏者不在少数 。后来公司真的办了手游大赛 ，吸引了近80人参与 。

“深化厂务公开 ，推行企业民主化管理 ，在我们这里已经形成制度 。”苏州蓝天总经理兼党支部书记张建伟说 。

该公司工会主席李诚介绍 ，早在2005年建厂不久 ，公司就成立了以党支部书记为组长的厂务公开领导小组 ，以总经理为组长的厂务公开实施小组 ，以工会主席为组长的厂务公开监督小组 。与此同时 ，公司制定了《厂务公开和民主监督工作实施办法》 ，确立了公司 、部门和班组三级公开体系 。

长期闲置的“总经理信箱”

苏州蓝天有个“总经理信箱” ，李少林负责处理相关事务 ，但他经办这6年来 ，没收到一封员工来信 。

“这是因为员工有很多渠道可以直接向总经理反映情况 。” 李少林说 ，总经理每年年底会抽两三天时间与主管以上员工面谈 ，从早8点一直谈到晚上 ，短的半个小时 ，长的会聊上两个小时 。”

李少林一直感恩跟总经理的一次谈话 。

那是2013年 ，总经理跟他谈话时聊起了房子 ，当时他想买一处学区较好的房子 ，但又觉得经济压力大 。总经理建议他从长计议 ，赶紧把房买了 ，并表示 ：如果不够付首付 ，公司可以帮忙想办法 。

这次谈话后 ，李少林自己努力买了房 ，现在可以安心地让孩子在家门口上学了 。“不管咋样 ，这句话还是很温暖的 。”他说 。

“下基层”成管理层必修课

除了开座谈会 ，征求员工在生产生活各方面的意见 ，“下基层”也是苏州蓝天管理层的必修课 。

每两个月，每个管理人员有5天要24小时值班 ，跟着班组三班倒 。他们还有自己的对口班组 ，一年一换 。

“尤其是要让90后们感受到 ，公司从上到下都同甘共苦 ，这样才能增强大家的凝聚力 。”副总经理郭锐说 。

郭锐在车间跟班组长聊天时会问他们 ：知不知道现在电价多少钱 ？今年公司发电情况怎样 ，能不能赚钱 ？

“公司好 ，员工才能好 。员工有了经营意识 ，才会真正懂得节省成本 。”郭锐认真地对本报记者说 ，比如刷油漆 、换阀门 ，以前是外包 ，现在员工们都自己干 。

袁兵今年对口的是检修班组 。“我会带着问题去跟值长了解情况 。比如有个部件为什么老要买 ？在一线了解到 ，原来是设备启停多 ，易耗件多 。那能否在生产环节做些改善 ？下一步就可以启发班组开展ＱＣ攻关 。”他说 ，“要让一线员工知道 ，管理人员不是光在办公室坐着 ，也会实实在在下基层摸实情 。”

在雷屹坤看来 ，经常以班组为单位组织ＱＣ活动 ，不仅能提升技术 ，也可以培养大家的主人翁精神 。比如 ，针对燃机风道检测中叶片断裂的风险如何规避这一问题 ，他们研究并提出在风道上设计个窥孔 ，方便检查 。

“重视技术”也是雷屹坤对这家企业的另一大印象 。

点点滴滴的“尊重”和“重视” ，汇成涓涓细流 ，让一个个像雷屹坤这样的高学历人才扎根车间收获成长 ，也为企业带来无穷活力 。

张建伟介绍 ，苏州蓝天采用国际领先的燃气——蒸汽联合循环热电技术 ，热电冷三联产实现区域集中供热 、供冷 ，能源利用效率比同规模燃煤电厂提高30% ，对“生态园区”建设起到了极大的推动作用 。

与此同时 ，这家企业也在着力打造国内领先 、国际一流的燃机人才培养基地 。

目前 ，苏州蓝天共有员工200多人 ，其中本科及以上学历144人 ，占员工总数的60% 。10年来 ，离职率一直很低 。

现场安全主管王军海2007年本科毕业后进入公司 ，11年里从巡操工干到主管 。“这在同行业几乎不太可能 。在我们这里 ，年轻人只要努力 ，更容易得到提升的机会 。”他说 。

（来源：《工人日报》 ，2018年12月03日  ，编发时标题和个别内容有修改）